بلافاصله پس از اعلام قیمت و تاریخ عرضه پلی استیشن 5 از سوی سونی و شروع پیشفروش این کنسول، خرده فروشیهای مختلف شاهد هجوم خریداران برای ثبت سفارش پیشخرید این کنسول بودند. در میان هرج و مرجی که در سایتهای مختلف برای پیشفروش این کنسول ایجاد شده است و همچنان افراد بسیار زیادی موفق به ثبت سفارش خود نشدهاند، حتی افرادی که موفق به ثبت سفارش خود شدهاند هم ممکن است کنسول خود را در زمان مقرر دریافت نکنند.
آمازون با ارسال ایمیلی به افرادی که سفارش پیشخرید خود را ثبت کردهاند اعلام کرد که به دلیل بالا بودن میزان تقاضا، ممکن است تحویل برخی سفارشها با تاخیر مواجه شود.
یکی از دلایل اصلی ایجاد این شرایط، سهل انگاری سونی در اعلام جزئیات نحوه پیشفروش پلی استیشن 5 و خرده فروشیهای منتخب بود. این خبر که پس از اتمام رویداد اعلام قیمت کنسول، نه توسط سونی بلکه توسط جف کیلی (Geoff Keighley) اعلام شد. سونی هم چند دقیقه بعد این خبر را به صورت دست و پا شکسته تایید کرد و خرده فروشیهای سرتاسر دنیا ناگهان متوجه آغاز پیشفروش کنسول نسل بعدی سونی شدند. این ناهماهنگی باعث هجوم غیر منتظره خریداران و ناآمادگی خرده فروشیها شد.
با وجود اینکه بر اساس اعلام رسمی سونی، تعداد پلی استیشن 5های عرضه شده به بازار در زمان عرضه نسبت به زمان عرضه پلی استیشن 4 بیشتر است، اما بالا بودن تقاضا و کمبود کنسول در خرده فروشیهای معتبر باعث شده تا قیمت این کنسول در بازار سیاه حتی تا 1500 دلار هم برسد.
در حال حاضر تنها خرده فروشی که چنین ایمیلی به خریداران ارسال کرده آمازون است، اما با توجه به وضعیت آشفته بازار امکان ارسال ایمیل مشابه از سوی دیگر خرده فروشیها به خریداران بسیار بالاست.
تاریخ عرضه پلی استیشن 5 روز 22 آبان در مناطق منتخب، و یک هفته بعد از آن در سرتاسر دنیا خواهد بود.