بنابر اطلاعات رسمی منتشر شده از جانب شرکت Smilegate Entertainment، در تاریخ ۱۸ می ۲۰۲۳ (۲۸ اردیبهشت ۱۴۰۲) روند پشتیبانی از بازی CrossfireX به صورت کامل به اتمام خواهد رسید. به دنبال این موضوع، فروش نسخه اختصاصی ایکس باکس فرنچایز کراس‌فایر از طریق فروشگاه Xbox کاملا متوقف شده و هیچ‌گونه محتوا جدیدی برای آن منتشر نمی‌شود. مشخصا با اتمام روند پشتیبانی، سرورهای آنلاین بازی نیز برای همیشه خاموش خواهند شد. همچنین طبق اعلام شرکت مذکور، در صورتی‌که اشخاص پیش از فرا رسیدن تاریخ مطرح شده و طی دو هفته پایانی آنلاین بودن سرورها اقدام به خریداری محتواهای مختلف بازی کنند، می‌توانند هزینه پرداختی‌شان را پس بگیرند.
اتمام روند پشتیبانی از بازی CrossfireX صرفا محدود به بخش آنلاین نمی‌شود، بلکه بخش داستانی و تک نفره این عنوان که توسط تیم Remedy Entertainment توسعه یافته نیز از دسترس خارج می‌شود. علاوه‌بر این، باید متذکر شد که بازیکن‌ها تا فرا رسیدن تاریخ ۲۸ اردیبهشت ۱۴۰۲ صرفا می‌توانند به پیشرفت‌های دست یافته و آیتم‌های خریداری شده، بسنده کنند. بنابراین دیگر امکان خرید آیتم‌ها و موارد دیگر از طریق فروشگاه بازی وجود نخواهد داشت. شرکت سازنده علت اصلی اتمام روند پشتیابنی از این عنوان را چنین بیان می‌کند:
درحالی‌که تیم ما برای توسعه و انتشار محتواهای جدید نظیر از بین بردن باگ‌ها، نقشه‌ها و حالت‌های جدید یا رویدادهای مختلف تلاش فراوانی را به کار گرفت، بازی CrossfireX نتوانست انتظارات‌مان را برآورده کند. درواقع این عنوان هیچ‌گاه به جایگاهی که انتظار می‌رفت، نرسید. در نتیجه ما چنین تصمیم سختی را در مورد خاتمه دادن به روند پشتیبانی از بازی گرفتیم.
بازی CrossfireX در فبریه سال گذشته برای کنسول‌های ایکس باکس وان، ایکس باکس سری ایکس و ایکس باکس سری اس منتشر شد. این عنوان شامل دو بخش داستانی تک نفره است. بخش چند نفره و آنلاین نیز کاملا رایگان بوده و آیتم‌های متعددی را از طریق پرداخت‌های درون برنامه‌ای در مقابل بازیکن قرار می‌دهد. شایان ذکر است که در زمان انتشار، بسیاری از بازیکن‌ها و منتقدین نسبت به بخش داستانی بازی واکنش شدیدا منفی نشان دادند و از آن، به عنوان یکی از بدترین تجربه‌های سال ۲۰۲۲ یاد کردند!
