بازی XIII اولین بار در سال 2003 عرضه شد و برای داستان هیجان‌انگیز و گرافیک کمیک‌مانند و cel-shade، معروف شد. نسخه بازسازی این بازی در هفته گذشته عرضه شد و امتیاز کاربری آن در استیم، سریعا به حالت «Overwhelmingly Negative» درآمد.
طراحی شخصیت‌ها در این نسخه نسبت به نسخه اصلی بازی، بسیار متفاوت است و بخش دیگری از انتقادات نیز به تغییر شدید گرافیک cel-shade و خارج شدن آن از حالت کمیکی وارد شده است. نسخه ابتدایی بازی نیز از مشکلات فنی و باگ‌های بسیاری رنج می‌برد. صدای مکالمات دشمنانی که بیهوش شده‌اند، ناپدید و پدیدار شدن دوباره بسیاری از اجسام و آیتم‌های بازی و انیمیشن‌های ناقص بسیاری از دشمنان و شخصیت‌های دیگر از جمله این مشکلات هستند.
استودیو PlayMagic و ناشر بازی XIII Remake یعنی شرکت Microids در بیانیه‌ای مشترک تایید کردند که نسخه ریمیک بازی از مشکلات زیادی رنج می‌برد و نتوانسته است انتظارات طرفداران را برآورده کند. آن‌ها همچنین قرنطینه و بحران‌های ناشی از ویروس کرونا را برای بخشی از مشکلات بازی مقصر دانستند.
در این بیانیه نوشته شده است: «متاسفانه، نسخه اولیه عرضه بازی نتوانست انتظارات طرفداران را برآورده کند و ما به وضوح، صدای انتقاد و ناامیدی به جای طرفداران را شنیدیم.»
در بخش دیگری از این بیانیه نوشته شده است: «از همه مهم‌تر، ما در ابتدا می‌خواهیم که به خاطر مشکلات فنی بازی، عمیقا عذرخواهی کنیم. بازی XIII در وضع فعلی خود، با معیارها و استانداردهای کیفی ما مطابق نیست و ما کاملا، ناراحتی و استیصال طرفداران را درک می‌کنیم. بحران جهان‌گیر و قرنطینه روی مراحل مختلفی از توسعه بازی، صدمه زد. تغییر شرایط کار به دورکاری باعث شد که تاخیرهای غیرمنتظره‌ای به برنامه‌های تولیدی و فرآیند کنترل کیفی (QA) تیم‌ها وارد شود. ما امیدوار بودیم که بتوانیم با عرضه یک پچ روز اول بازی، تمام مشکلات را حل کنیم اما توسعه این به‌روزرسانی، بیشتر از آن چه که فکر می‌کردیم زمان می‌برد.»
استودیو PlayMagic در حال کار روی حل مشکلات بازی XIII Remake است، اما ظاهرا ضربه‌ای که به اعتبار بازی و طرفداران قدیمی آن وارد شده، قابل بازگشت نیست. در بخش دیگری از این بیانیه نیز نوشته شده است: «ما می‌خواهیم به طرفداران اطمینان دهیم که PlayMagic سخت در حال کار روی حل تمام مشکلات بازی است. با مانیتورینگ در لحظه و عرضه پچ‌های مختلف در روزها و هفته‌های آینده، امیدوار هستیم که به سطح کیفی مورد انتظار برای ارائه یک تجربه بهبودیافته برسیم.»
اولین آپدیت بازی XIII Remake در آینده‌ای نزدیک عرضه خواهد شد و قرار است که بخشی از مشکلات مربوط به کنترل‌ها، نرخ فریم، برخوردهای فیزیکی، رندرینگ و مسائل صوتی بازی را حل کند. برنامه بلندمدت محتوایی این بازی در آینده منتشر خواهد شد و ظاهرا قرار است شامل محتواهای رایگانی مثل مراحل، سلاح‌ها، پوسته‌های جدید و مودهایی برای بخش چندنفره آفلاین باشد.
در بخش پایانی بیانیه نوشته شده است: «ما به دنبال رضایت و خشنودی تمام طرفداران بازی XIII هستیم و به سختی کار می‌کنیم تا به هدف خود برسیم.»
