این مورد را هم مثل خیلی موارد دیگر باید زیر عنوان «نینتندو، کار خودش را می‌کند» قرار داد. شرکت نینتندو (Nintendo) به‌تازگی یک به‌روزرسانی بزرگ سیستمی برای سوییچ اصلی منتشر کرده است. این اتفاق ۹ سال بعد از عرضه این کنسول و یک سال بعد از آغاز عمر نینتندو سوییچ ۲ رخ داده است. درست در زمانی که به‌نظر می‌رسد این شرکت تمرکز کامل خود را روی کنسول جانشین گذاشته است. از نظر عرضه بازی‌های فرست‌پارتی جدید برای سوییچ، فقط یک عنوان باقی مانده است: Rhythm Heaven Groove که ماه آینده منتشر می‌شود. بعد از آن، همه‌چیز به سمت نینتندو سوییچ ۲ خواهد رفت. اما این به‌روزرسانی سیستم چه کاری انجام داد؟ ای‌شاپ را درست کرد!
اگر کاربر سوییچ بوده‌اید، ای‌شاپ (E-Shop) همیشه یکی از آزاردهنده‌ترین بخش‌های تجربه شما بوده است. این فروشگاه علاوه بر مدیریت ضعیف محتوا، به‌شدت کند و استفاده از آن خسته‌کننده بود. بعد از مدتی، کاربران کم‌کم به این نتیجه رسیدند که نینتندو هیچ‌وقت قرار نیست ای‌شاپ را بهتر کند و با ناامیدی آن را پذیرفتند. در واقع یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های نینتندو سوییچ ۲ هنگام عرضه این بود که ای‌شاپ آن دیگر تجربه‌ای افتضاح نداشت.
نینتندو این به‌روزرسانی جدید را بسیار ساده معرفی کرد و گفت که طراحی ای‌شاپ سوییچ با نسخه سوییچ ۲ هماهنگ شده است و این فروشگاه با انتخاب تم رنگی کاربر سازگار خواهد بود. اما بهبود چشم‌گیر عملکرد آن اصلا اعلام نشد. زمان بارگذاری اولیه همچنان طولانی است و سرعت واکنش آن هنوز به پای نسخه سوییچ ۲ نمی‌رسد، اما در مقایسه با نسخه اصلی فاصله بسیار زیادی دارد.
راستش را بخواهید، عرضه این به‌روزرسانی در سال ۱۴۰۵ تقریبا توهین‌آمیز است. اگر این آپدیت همزمان با عرضه نینتندو سوییچ ۲ منتشر می‌شد و در کنار دیگر تغییراتی قرار می‌گرفت که رابط کاربری دو کنسول را یکسان می‌کرد، باز هم کم و دیر بود. اما حداقل منطقی به‌نظر می‌رسید. یک سال بعد، این تصمیم کاملا عجیب است. واقعا مشکل فنی چه چیزی می‌توانسته باشد؟ شاید هیچ‌وقت جواب این سوال را ندانیم. اما سخت است که به این فکر نکنیم که بهتر کردن ای‌شاپ اصلا اولویت نینتندو نبوده است. این موضوع از دو جهت عجیب است. اول اینکه نینتندو معمولا در زمینه عملکرد، تاخیر و تجربه کاربری در نرم‌افزارهای بازی خودش رویکردی کمال‌گرایانه دارد. دوم اینکه ای‌شاپ در طول عمر طولانی و موفق سوییچ، مسیر ورود ده‌ها میلیارد دلار درآمد برای نینتندو بوده است.
توسعه‌دهندگان مستقل می‌گویند ای‌شاپ احتمالا دومین فروشگاه مهم و پردرآمد بعد از استیم است. با این حال، مشکل پیدا کردن بازی‌ها در آن حتی بزرگ‌تر است. البته فروشگاه‌های ایکس‌باکس و پلی‌استیشن هم وضعیت خیلی بهتری ندارند. تا قبل از نینتندو سوییچ ۲، نینتندو هیچ علاقه‌ای برای بهتر کردن آن نشان نمی‌داد. درک این موضوع سخت است. شاید نگاه نینتندو کمتر شبیه جمله «اگر خراب نیست، تعمیرش نکن» بوده و بیشتر شبیه این بوده است: «اگر خراب است اما همچنان پول فوق‌العاده زیادی وارد می‌کند، چه اهمیتی دارد؟»
یا شاید این همان بی‌علاقگی قدیمی نینتندو نسبت به دنیای آنلاین و سازگاری بسیار کند آن با این فضا باشد. کاربران سوییچ تازه به چت صوتی کامل و یکپارچه دسترسی پیدا کرده‌اند. همه می‌دانیم اگر این شرکت می‌توانست، با خوشحالی به فروش تمام بازی‌ها در قالب جعبه برمی‌گشت. شاید همه ما کمی برای آن روزها دلتنگ هستیم، اما زمان زیادی گذشته و باید با شرایط جدید هماهنگ شد. نینتندو حالا یک پلتفرم آنلاین است و باید مانند یک پلتفرم آنلاین رفتار کند.
