کاربران پس از اعلام افزایش قیمت سرویس اشتراک Xbox Game Pass توسط مایکروسافت، واکنش شدیدی نشان دادند. شرکت مایکروسافت اعلام کرد که محبوب‌ترین سطح این سرویس بازی‌های ویدیویی مشابه نتفلیکس (که برای کاربران پی‌سی و ایکس‌باکس در دسترس است) با افزایشی بیش از ۵۰٪، از ۱۴.۹۹ پوند به ۲۲.۹۹ پوند در ماه افزایش خواهد یافت. کاربران در شبکه‌های اجتماعی واکنش نشان دادند و بسیاری اعلام کردند که اشتراک Game Pass خود را لغو کرده‌اند؛ برخی گزارش دادند که به دلیل تقاضای زیاد، صفحه لغو سرویس دچار اختلال شده است. بی‌بی‌سی نیوزبیت از مایکروسافت پرسیده است که آیا این اختلال با افزایش ناگهانی بازدیدها مرتبط بوده است یا خیر.
اد نایت‌ینگل، معاون سردبیر اخبار وب‌سایت Eurogamer، به نیوزبیت می‌گوید که محبوبیت سرویس‌های اشتراک بازی در سال‌های اخیر افزایش یافته است. طبق آمار انجمن خرده‌فروشی سرگرمی بریتانیا، Game Pass و سرویس مشابه PlayStation Plus شرکت سونی در سال گذشته رشد کاربران را تجربه کرده‌اند. اد می‌گوید: «امروزه بازی‌ها به‌طور قابل توجهی گران‌تر شده‌اند. همه چیز در حال افزایش قیمت است. خرید یک سرویس اشتراک برای مصرف‌کنندگان بسیار ارزان‌تر از خرید جداگانه بازی‌هاست.»
زمانی که گیم پس برای نخستین بار راه‌اندازی شد، به‌عنوان «بهترین پیشنهاد در دنیای بازی» معرفی شد، اگرچه منتقدان تردید داشتند که آیا این سرویس می‌تواند با افزایش هزینه‌های توسعه بازی، قیمت‌ها را پایین نگه دارد یا خیر. اد معتقد است که بازیکنان ممکن است شروع به قبول این کرده باشند که «خیلی خوب است که واقعیت داشته باشد»، و نگران است که شرکت‌های بازی‌سازی با افزایش قیمت‌ها، کاربران را از این سرگرمی دور کنند.
او می‌گوید: «در طول یک سال، این هزینه واقعاً زیاد است. این یک افزایش قیمت عظیم است. آن‌ها می‌خواهند مورد علاقه بازیکنان باشند، اما افزایش قیمت این حس را ایجاد می‌کند که علیه مصرف‌کننده عمل شده است. مایکروسافت با این کار به خود ضربه می‌زند.»
شرکت مایکروسافت تأکید کرده که Game Pass سودآور است و سال گذشته بهترین عملکرد خود از نظر درآمد حاصل از اشتراک‌ها را تجربه کرده است.
مایکروسافت پیش‌تر برنامه‌های خود برای افزایش قیمت کنسول‌های Xbox، لوازم جانبی و بازی‌ها در سال جاری را اعلام کرده بود. این اقدام با پیشنهاد تعرفه‌های رئیس‌جمهور پیشین آمریکا، دونالد ترامپ، مرتبط دانسته شد، اگرچه مایکروسافت هیچ‌گاه این موضوع را تأیید نکرد و دلیل آن را «شرایط بازار» و افزایش هزینه توسعه بازی‌ها اعلام کرد. شرکت سونی نیز هنگام افزایش قیمت برخی مدل‌های PlayStation 5 دلیلی مشابه ارائه کرد. نینتندو، که اوایل سال جاری کنسول نینتندو سوییچ ۲ را عرضه کرد، قیمت برخی لوازم جانبی خود را افزایش داد و همچنین به دلیل قیمت بازی‌های پرچمدار جدید خود مورد انتقاد قرار گرفت. مایکروسافت همچنین بخشی از پروژه‌های بازی‌سازی خود را اوایل سال جاری لغو کرد، که بخشی از ۹۰۰۰ اخراج در سراسر شرکت بود. همچنین افزایش قیمت‌ها و از دست رفتن مشاغل با برنامه‌های مایکروسافت برای سرمایه‌گذاری میلیاردی در هوش مصنوعی مرتبط دانسته شده است.
